Devoluciones y cambios

En MCX, queremos que cada cliente esté encantado con su pedido. Si por alguna razón no está satisfecho, con gusto aceptamos devoluciones según nuestras políticas.

• Tiene 14 días a partir del día en que se entrega su pedido (según la información de seguimiento) para devolver los artículos elegibles y obtener crédito en la tienda únicamente.
• No se ofrecen reembolsos en ningún pedido.
• Todos los artículos devueltos deben estar en su estado original, sin usar, sin estrenar y con todas las etiquetas adjuntas.
• No se aceptarán devoluciones después de 14 días.

Los siguientes artículos son de venta final y no se pueden devolver:

• Artículos en oferta
• Accesorios para el cabello
• Ropa interior
• Medias
• Pijama

Todos los demás artículos elegibles pueden devolverse para obtener crédito en la tienda dentro de los 14 días posteriores a la compra.

Para iniciar una devolución, utilice nuestro portal de devoluciones.

• Iniciar sesión: Acceda a su cuenta de cliente MCX en nuestro sitio web.
• Solicitar devolución: navegue a su Historial de pedidos y seleccione los artículos que desea devolver para enviar una solicitud de devolución.
• Aprobación y etiqueta de envío: Si se acepta su solicitud de devolución, recibirá una confirmación por correo electrónico y una etiqueta de envío.Tarifa de envío de devolución
• Se deducirá una tarifa de envío fija de $8,90 del monto total de su reembolso para cubrir el costo de la etiqueta de devolución proporcionada.
• Si seleccionó MCX Checkout Plus durante su compra original, se eximirá este cargo de envío de devolución. Condiciones de devolución importantes
• Tarifa de envío original: si la mercancía restante que conserva cae por debajo del umbral de envío gratuito de $ 125,00, la tarifa de envío original de $ 8,90 aplicada a su pedido también se deducirá de su reembolso.
• Devoluciones internacionales: Los clientes con pedidos internacionales son responsables de organizar y pagar el envío de devolución con el transportista de su elección.
• Si se devuelve un artículo que no se puede devolver, se deducirá igualmente la tarifa de $8,90 y usted será responsable del costo de la devolución del artículo.

No ofrecemos cambios directos.

Si necesita un tamaño, color o artículo diferente, siga este proceso de dos pasos:

• Realice un nuevo pedido del artículo deseado inmediatamente.
• Envíenos de vuelta el artículo no deseado siguiendo el proceso de devolución indicado anteriormente.
  Una vez que su artículo original sea devuelto y procesado, recibirá un crédito en la tienda.